Na Le Bruvi, queremos que sua experiência de compra seja sempre especial. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara e simples.
1. Trocas e devoluções online
As solicitações de trocas ou devoluções de compras realizadas em nossa loja online devem ser feitas exclusivamente através da nossa Central de Trocas e Devoluções:
Acesse nossa Central de Trocas e Devoluções:
Após o envio da solicitação, nossa equipe analisará o pedido e enviará as orientações necessárias para a continuidade do processo através do e-mail cadastrado.
2. Prazo
Para compras realizadas pela internet, o prazo para solicitar troca ou devolução por arrependimento é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido.
3. Condições para trocas e devoluções
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá:
* Estar em sua embalagem original;
* Estar sem sinais de uso, lavagem ou alterações;
* Conter a etiqueta original da peça;
* Estar acompanhado da Nota Fiscal;
* Estar acompanhado de todos os acessórios que eventualmente acompanhem o produto.
Após a aprovação da solicitação, serão enviadas as orientações para postagem do produto.
Em caso de devolução, após o recebimento e análise da peça, será realizado o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Em caso de troca, será disponibilizado crédito correspondente ao valor do produto, conforme as condições informadas pela nossa equipe.
4. Restituição de valores
Nos casos de devolução aprovados:
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão utilizado na compra. O prazo para visualização do crédito poderá variar de acordo com a administradora e o fechamento da fatura.
PIX: o reembolso será realizado conforme os procedimentos informados pela nossa equipe após a aprovação da devolução.
5. Produtos em promoção
Produtos adquiridos em promoção também estão sujeitos às regras de troca e devolução previstas nesta política e na legislação aplicável.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco antes de realizar a postagem.
6. Produtos com defeito
Caso você receba um produto com defeito ou identifique algum problema relacionado à fabricação, entre em contato conosco o quanto antes através da nossa Central de Trocas e Devoluções.
A situação será analisada pela nossa equipe e serão fornecidas as orientações necessárias.
7. Recusa do recebimento
Recomendamos que você confira a embalagem no momento da entrega. Caso identifique:
* Embalagem aberta ou avariada;
* Produto avariado;
* Produto diferente do pedido;
* Ausência de algum item ou acessório;
recomendamos que recuse o recebimento e entre em contato conosco.
Caso o pedido seja recebido, entre em contato com nossa equipe assim que identificar qualquer problema.
8. Trocas em loja física
Para compras realizadas em nossa loja física, não se aplica o direito de arrependimento previsto para compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
Como política comercial da Le Bruvi, permitimos a troca de produtos sem defeito em até 7 (sete) dias corridos a partir da data da compra, desde que:
* A peça esteja com a etiqueta original;
* Não apresente sinais de uso ou lavagem;
* Esteja acompanhada dos acessórios, quando houver;
* Seja apresentada a comprovação da compra.
A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque.
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Contato
Em caso de dúvidas sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, entre em contato conosco:
E-mail: [email protected]
Central de Trocas e Devoluções:
